景行丨景业名邦的“硬核品质”把关人
跟工程中心的同事做采访,会觉得“很难聊天”。比如,你提出一个工程亮点,他/她会淡定地反问:“这在我们工程看不是正常的吗?”如果你再让他/她展开描述,会得到平淡的回复:“就是先做工序A,然后进行工序B,最后是工序C。”
虽然如此,但在工地上“比肩作战”时,你会体会到,正是这样一群“不会聊天”的工程人,是最靠谱的人——面对各种隐藏的、突发的、疑难杂症似的问题,他们总是能高效而又尽可能完美地找到解决方法。这,源于他们对工地上一切状况的熟悉和经验,也源于他们对每一个工程环节和细节的把控到位。
景业名邦集团工程中心资深总监吴柏玉形容,工程人,是与工地最“亲密”的人。即使他们是在甲方做着工程监管的工作,但很多时候你要找工程同事,都要戴上安全帽钻进工地里,等你气喘吁吁地徒步爬上还未铺装完整的几层楼梯,会看到他们在尘土飞扬里很“原生态”地与建筑工人打成一片。这让偶尔穿梭工地的笔者想到了十个字:特别能吃苦,特别能攻坚。
工程团队在工地现场勘查
吴柏玉说,干工程的,熬上几个月不休假都是正常的,迎上工程节点,团队所有人都是自动波推进,不需要号令和提醒。“有个项目做地下空间浇筑,水泥车灌了一天一夜,我们的同事就在水泥浇筑车旁蹲守通宵,全程监督,不敢靠监控,他觉得自己看到的才是最真实的,地下空间的浇筑容不得丝毫马虎。”
“那以后会否通过智能监控手段替代人力,去完成类似的工作呢?”
“这在景业是不可能的。工程的每一个细节都涉及到安全和品质,必须得有人亲自在场监督,这是本分内要完成的工作。”吴柏玉认真地说。而对于工程品质的要求,也成为了对自身的工作的要求,十年如一日地刻在了这群工程人的骨子里。在他们看来,“质量先行”是工程工作的首要原则,一切都要为安全和质量让步。有时遇到几个项目同时赶节点,团队会各地奔波,马不停蹄地巡查、提问,联合项目各部门走现场、开会探讨、督促整改,不放过任何一个细节。在他们的不厌其烦下,景业名邦的每个项目工程在整体节点完成率达到102%的情况下,都能很好地兼顾工程品质。“没有质量的进度,我们是不接受的。”吴柏玉表示。
即使是没有工程跟进的日子,工程团队也会进行各种“军训式”的演练。据介绍,今年他们开展了18场“夜训”,在工作时间以外,不断地更新自己的知识库。而当外人对这种精神表示赞许时,他们会告诉你,这只是工作的日常,并且在景业名邦做工程岗,“收获到的特别多”。
“许多房地产企业都是专项专岗,但我们要求工程团队同事,不管是负责哪一个环节,都要学习、掌握和熟悉所有环节的工作方法,这样才能系统地做好工程监管,保障工程的运作效率和出品品质。”吴柏玉介绍道。而为了达到这个目标,不在工地的时候,团队就埋头整理数据,钻研方法,形成了许多套极其详尽、图文并茂的工程图谱,“即使是新上岗的同事,根据整理出来的制度、图谱和方法,也能非常快速、顺畅地上手每一工程环节的管控。”
“前置”方法论
今年,景业名邦集团旗下多个项目陆续交楼。集中交楼期有时是“敏感期”,不过对于景业名邦而言,一切按部就班地完成了,并且取得了良好的交楼口碑。业主的满意度,是工程中心和多个部门共同忙碌许多个日夜,连月无休的“准备工作”换来的。
“房源在交到业主手里前,已经在我们手里层层验收了好几轮。”吴柏玉介绍。景业名邦的每一套交付房源都要经过至少三级验收——施工单位验收、工程中心验收、物业中心验收,最后才递交钥匙给业主。验收的过程中,景业名邦对交付物业实行“一户一档制”,工程人员一层楼一层楼地爬,一套房子一套房子地细致检查,实测实量,数据上墙,保证每套房源不遗漏任何的检测细节,以及实时监控其整改进度和验收结果。有时集中交付上百套房源,挨套验收,耗时耗精力非常巨大,好在工程人都是爬楼梯能手了,从工程开始到交付,他们有时候一天要爬几十层工程楼梯,每天上下行走两三万步。
事实上,这种“层层把关”的工作方法几乎贯穿于工程的每一个环节。比如每一批次的材料、设备进场前,都要经过四层以上的验收:先由施工单位进行三级质检,再由第三方监理机构见证取样送检,各项指标均需取得合格证明,再交由工程部门进行复查,这前三层检验均需达到100%的合格率,在此之后,集团工程中心还会再进行30%的取样抽查,确保符合标准后才能进场。再比如被称为“良心工程”的白蚁防治工序,从结构层到装修饰件,每一次的喷药,工程都会全程监督。
景业名邦集团执行董事兼副总裁吴新平在现场亲自讲解样板
工程可以说是环环相扣的,一个细节的懈怠可能带来无数的返工,因此前置性地考虑方案和施工到位,是规避工程质量问题的必要举措。景业名邦工程中心全面推行了“样板领路制度”,在每一道工序实施前,必定先按成品标准“打样”,再要求施工工人按样板的手工标准施工,提升了施工品质的同时,也大大地降低了返工的概率。
工地现场指导施工的精细“打样”
景业名邦集团精装交标的项目,都推行了“实体工程样板房”,从地面到天花,从水电到墙体,从选材到工艺,每一道工序都“剖开”给购房者检阅。“我们敢于,也乐于展示我们的工程品质,”吴柏玉表示,“因为景业名邦的品质是经得起市场检验的。”
高于行业标准的景业标准
今年,景业名邦的多个项目工程有望以实力拿下“双优”,各地项目也迎来过业内的多次考察、学习,无论是样板先行示范,工地安全文明施工规范,还是工程样板间的工艺细节展示,都获得了业内良好的评价。这是景业名邦在行业标准之上,再升级标准的效果导向。
针对每一项标准,景业名邦工程中心几乎都有精细的制度文件指导,明晰质量要求,并圈点出对各个细节质量的关注点。这些文件,是工程中心对每个项目工程的所有环节及时进行记录、留档,进行大量的数据采集、数据梳理形成的。有时一个制度的资料整理就耗时几个月,但这种工作方法和习惯,也大大地提高了工程管理的质量和效率。工程中心是整个集团发布制度最多的中心,而这些制度每年都会根据新的规范去做更新、补充,始终保持“在行业标准之上”。
除了自身工作的严谨和规范,景业名邦的品质口碑也离不开一群同样对品质有高要求的合作单位,它们都是工程中心进行严格筛选,找到的志同道合的合作伙伴。“在招标时,我们会与合约、采购等多个部门对供应商进行联合考察,全面兼顾施工的每一个环节,倒推筛选供应商。”吴柏玉介绍,“在通过考察后,我们还会对供应商的首单工程进行全程记录,形成详细的报告,评估是否可长期合作。”
150多个合作单位,他们要进行多层级评分、集团评分、加权评分,进行月度、季度、年度的定级和排名,数据工作量相当庞大。但吴柏玉表示,对合作单位的动态考评,是工程中心的一项重要工作,它是从根本上对材料、工艺、质量的品质把控。
回到品质与成本、效率、利润等等的关系问题上,吴柏玉表示,它们之间并不对立,通过对品质标准和工程运作水平的拉升,在成本基础上实现品质的最优。在消费升级的时代,选择用品质说话,是景业名邦在细分市场中走得出品牌认可,实现稳健发展的“武器”。
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